Reactie FEBOP Test-Aankoop: studie legt aantal werkpunten bloot. Online farmaceutische zorg naar hoger niveau tillen

FEBOP, Federation of Belgian Online Pharmacists, legt de resultaten van de Test-Aankoop studie naar online apotheken niet zomaar naast zich neer. Er werden een aantal werkpunten blootgelegd en FEBOP bekijkt nu met zijn leden hoe men die kan wegwerken. FEBOP onderzoekt de mogelijkheid om een charter te introduceren om het online apothekersadvies te verbeteren. “Zulke studies zijn dankbaar voor een nog jonge sector zoals de onze. We gaan aan de slag”, zegt FEBOP woordvoerder Gianni De Gaspari. 

Deze week maakte Test-Aankoop de resultaten van een studie naar de dienstverlening bij online apotheken bekend, waaruit bleek dat een aantal online apotheken geneesmiddelen afleveren zonder apothekersadvies. Test-Aankoop plaatste twee bestellingen bij 50 online apotheken: 10 ontzwellende neussprays (Nasa Rhinathiol) en een combi-bestelling van Spidifen 400 mg en Ombibionata Pronatal. Vier van de tien FEBOP-leden scoorden 4 sterren op 5, één lid drie sterren, vier leden 2 sterren en één lid 1 ster.

FEBOP is dankbaar voor deze studie aangezien die een aantal werkpunten blootlegt. De online apothekerssector is nog een relatief jonge business en groeit jaarlijks met 50%. De studie van Test-Aankoop heeft aangetoond dat sommige online apotheken die lid van FEBOP zijn nog met een aantal groeipijnen te kampen hebben.

“Deze testen zijn nuttig voor onze jonge sector. We kunnen er alleen maar van leren. Dit betekent niet het einde van de online apotheek. Integendeel, dit maakt ons sterker.”

Gianni De Gaspari: “We leggen deze resultaten niet zomaar naast ons neer. FEBOP zal samen met de leden bekijken hoe we op korte termijn een aantal werkpunten kunnen verbeteren.”

Charter

FEBOP onderzoekt nu de mogelijkheid om een charter te introduceren voor de leden om de farmaceutische zorg van de online apotheken te verbeteren en te garanderen.

“Test-Aankoop heeft een goede voorzet gedaan om de werkpunten in kaart te brengen. Hieraan zal in de komende periode gewerkt worden door onze leden. Als sluitstuk overwegen we ook de mogelijkheid om zelf mystery-shoppers in te schakelen voor onze leden en zo een continu verbeteringsproces aan te sturen.”

Nieuwe online apothekersplatformen

De moderne patiënt is mondiger geworden en wil ook een goede prijs voor zijn of haar producten. Vandaag maken meer dan 1 miljoen patiënten gebruik van de diensten van Belgische online apotheken. Elke maand verwerken Belgische apotheken meer dan 130.000 bestellingen. De prijs is een grote motivatie voor patiënten om online een alternatief te zoeken. Recente cijfers tonen aan dat 99% van alle Belgische fysieke apotheken de hoogste aanbevolen verkoopprijs hanteren. Dit is alarmerend want de hoge geneesmiddelenprijs kan een kwalijk effect hebben voor patiënten.

Begin deze maand kondigde de apothekersbond APB aan dat zij ook een online platform ontwikkelen om gezondheidsproducten en geneesmiddelen online aan te bieden. FEBOP verwelkomt dit initiatief en is blij dat de apothekersbond ook inziet dat de online apotheek een veilig en kwaliteitsvol alternatief is.

“We hopen dat zij ook de resultaten van Test-Aankoop erbij nemen. We zijn benieuwd naar het platform. Voorlopig hebben we nog niets gezien dat op er wijst dat Pharmacy Online en de andere initiatieven anders zullen zijn dan de vele online apotheken die vandaag al bestaan.”

Over de Federatie Van Belgische Online Apotheken

FEBOP werd in 2017 opgericht met als doel de gezondheidszorg en de patiënt te laten profiteren van innovatie en om de gezondheidszorg te laten mee-evolueren met de voortdurend verschuivende behoeften van patiënten in een steeds meer gedigitaliseerde maatschappij. FEBOP stelt zich tot doel:

• Het gebruik van online apotheken te promoten teneinde patiënten te laten genieten van innovatieve gezondheidszorg
• De belangen van online apotheken te verdedigen
• De patiënten bewust te maken van de voordelen van online verkoop
• Industrie en patiënten te laten beschikken over een volwaardig basisplatform

FEBOP wil deze doelstellingen bereiken in nauwe samenwerking met patiënten, patiëntenverenigingen, regelgevende en wetgevende organen, de Orde der Apothekers en alle beroepsorganisaties die actief zijn in de gezondheidszorg.

Meer dan 1 miljoen patiënten kopen gezondheidsproducten bij Belgische online apotheken, en elke maand worden meer dan 130.000 bestellingen verwerkt. De sector van de Belgische onlineapotheken groeit elk jaar met 50%.

De federatie heeft leden in heel België: www.viata.be (Bilzen), www.newpharma.be (Luik), www.optiphar.be (Geel), www.pharmamarket.be (Hove), www.24pharma.be (Beveren-Waas), www.onlinepharmabox.be (Kaprijke), www.instapharma.be (Antwerpen), www.medibib.be (Evere), www.medstore.be (Wervik), https://pharmacy-medi-market.be/apotheek (Gosselies),www.pharmachezvous.be (Sombreffe)